Política de Devolução
Na nossa loja, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso você tenha algum problema com o seu pedido, confira as informações abaixo sobre como proceder com a devolução.
1. Devoluções por desistência (arrependimento de compra)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O estorno será feito integralmente, incluindo o valor do frete inicial, de acordo com a forma de pagamento escolhida. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
2. Devoluções por erro de produção ou defeito
Se o produto recebido apresentar defeito ou não corresponder ao que foi solicitado, aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O estorno será feito integralmente, incluindo o valor do frete inicial. O custo do frete de devolução será arcado por nossa empresa, e o produto será substituído ou o valor será reembolsado, conforme sua escolha.
3. Como solicitar uma devolução ou troca
Se você deseja realizar uma devolução ou troca, entre em contato conosco dentro do prazo estipulado (7 dias após o recebimento do produto) e nos envie as informações do pedido, incluindo o motivo da devolução e, se aplicável, fotos do produto defeituoso ou com erro. Após a análise, orientaremos sobre o próximo passo para a devolução ou troca.
4. Reembolso
Os reembolsos serão processados assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
5. Condições do produto para devolução
O produto a ser devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado de brindes (se houver). Não aceitaremos devoluções de produtos que tenham sido danificados após o recebimento devido ao uso inadequado.
6. Custos de devolução
- Desistência/arrependimento de compra: O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
- Erro de produção ou defeito: O custo do frete de devolução será arcado por nossa empresa.
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!